ico5.png
Доставка по всей России от 0 руб.*
ico6.png
Возврат или обмен
в течение 30 дней
8800-775-42-10
с 10 до 20 пн-пт, с 11-18 сб-вс

Обмен/возврат

В течение 30 дней со дня покупки Вы сможете:

  1. Обменять товар (только один раз), не бывший в употреблении.
  2. Обменять товар или вернуть деньги, если обнаружится заводской дефект.

Мы хотим, чтобы Вы были довольны покупками, поэтому срок обмена/возврата покупок в ФамДине (Клеопатра) больше, чем положено по Закону РФ «О защите прав потребителей».

При получении заказа, прежде чем его принять, всегда внимательно осматривайте товар на наличие дефектов. Проверяйте, тот ли товар Вам привезли, и соответствует ли он заявленному описанию. Осмотрев товар, Вы ставите свою подпись о доставке в графе: «С порядком и сроках возврата товара ознакомлен, товар получен и проверен, претензий не имею».

 

Порядок обмена и возрата

  1. Распечатайте и заполните заявление на возврат
  2. Привезите или отправьте заказ, приложив заявление, документы на покупку и копию паспорта
  3. Получите денежные средства или заказ на замену

Позвоните нам с 10 до 20 в будни (с 11 до 18 выходные и праздники) по телефону 8800-775-42-10, и мы в кратчайшие сроки обменяем товар или вернем Вам деньги.

 

Способы обмена и возврата

Возврат товара в офис магазина

  • Свой заказ вы можете привезти в наш офис в рабочее время с 10 до 20 в будни (с 11 до 18 выходные и праздники)
  • Офис на ходится по адресу: Подмосковье, г. Домодедово, м-н Барыбино, ул. Чкалова, д. 59

Возврат товара с помощью курьера или почтой России

  • Вы можете вернуть заказ, вызвав нашего курьера или отправив посылку почтой России
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке товара мы берем на себя.
  • Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковский счет.

 

Условия возврата

  • Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (наличие упаковки, ярлыков, отсутствие следов эксплуатации и носки) и потребительские свойства.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и документов, подтверждающих факт и условия покупки.
  • Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).

 

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества — вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Перейти в каталог >>

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб.
Заказ в 1 клик